Teslimat ve Kargo Bilgileri
Teslimat ve Kargo Bilgileri
Sipariş verdiğiniz ürünler size özel
üretildiği için 5-7 gün içerisinde
kargoya verilir. (Stok ya da tedarik sorunu olması durumunda bu süre
artabilir.)
Havale - eft ile ödeme yapılmışsa
ödemenizin onaylanması için lütfen ödeme dekontuzu mail olarak gönderiniz.
Ürün kargoya verildiğinde kargo takip
numarası size mail veya sms olarak kargo tarafından gönderilir.
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz
Kargo ile gönderilmektedir.
Bulunduğunuz yerin durumuna göre
ortalama teslim süresi 2~4 iş günüdür.
Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok
siparişimi nasıl teslim alacağım?
Genel olarak anlaşmalı olduğumuz kargo
firması, Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer
bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir
edilir ve haftanın belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır. Söz konusu
ücretler ve tedarik süreleri il, ilçe merkezleri için geçerlidir. İl /ilçe
merkezlerimiz ve mobil bölge dışında kalan bölgelere ürün teslimatı
yapılamamaktadır.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl
anlayacağım ?
Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz
kargoya teslim edildiklerinde, sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize
siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak
gönderilmektedir.Bu bilgi e-maili yardımı ile, ürününüzün ya da ürünlerinizin
kargoya ne zaman teslim edilmiş olduğunu öğrenebilmektesiniz.
Faturam siparişimle birlikte teslim
edilmedi ne yapmalıyım?
Kargo ile teslimi yapılan siparişlerin,
tamamı faturaya göre ve fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir.
Resmi faturalarımız yollanan
siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır.
Faturanız, siparişinizin yer aldığı
kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır.
Herhangi bir nedenden dolayı kargo
firması tarafından kargo poşeti cep içerisinde bulunan fatura size teslim
edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve ısrarla isteyiniz.
Tüm taleplerinize rağmen teslim
edilemeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa
zamanda kargo firmasının bulması veya aslı gibidir kaşeli bir kopyası
tarafımızdan size yollanacaktır.
Kargo Teslimatı Sırasında Nelere Dikkat
Edilmeli?
Sitemizden verdiğiniz siparişinizde
bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken isterseniz
teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol edebilirsiniz.
Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik söz konusu ise kargo
tutanağı hazırlatarak bize geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz.
Bu gibi durumlarda kargo görevlisi ile
herhangi bir sorun yaşarsanız bize hemen bilgi vermenizi rica ederiz.
Tarafımızdan gerekli müdahale en kısa sürede yapılacak ve sorununuz çözüme
kavuşturulacaktır.
Eğer ürün kutusu size hasarlı ya da
deforme olmuş olarak ulaştı ise paketi teslim almayarak doğrudan bize geri
gönderebilirsiniz. Tekrar ambalajını yeniden düzenleyerek göndereceğiz. Teslimat sonrası paketin hasarlı olduğunu fark
ettiyseniz kargo görevlisine tutanak hazırlatarak bize göndermeniz
gerekecektir. Ürünler bize ulaştığında sorununuz kayıtlarımıza işlenecek olup,
en kısa sürede yeni ürünleriniz size gönderilecektir.